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西敏旅行社有限公司

西敏旅行社(“西敏”,“本集團”)成立於1973年,是香港最具規模的旅行社之一。

本集團在香港、北京、上海、廣州、深圳、澳門、台灣及新加坡均設有分銷公司,員工超過700名。本集團經營旅遊業有關的業務,這包括商務旅遊、航空公司經銷商、籌組本地及外地旅行團、組織消閒遊、自助遊、爲各大企業籌組商務會議和獎賞旅遊、代售世界各地機票、酒店預訂等。

西敏旅行社已於二OO九年一月二十三日於新加坡交易所成功上市。


香港總公司
  西敏旅行社總部座落於香港東九龍的中心。自選旅遊部設於觀塘,客人可在一個舒適寧靜的環境下與營業代表詳談最新及最熱門的旅遊景點及旅遊潮流。對於喜歡親自設計度假行程的客人,也可享用其諮詢服務,旅遊顧問經驗豐富,能為客人安排、湊合出最適合的機票、住宿、租車、交通、導遊等組合,以滿足客人的個別要求。

中國分公司
 

西敏旅行社在中國的主要城市-北京、上海、廣州和深圳也設有分銷公司,它們持有IATA證書,是合格銷售中國及海外各航空公司機票的航空運輸銷售代理。全線職員均訓練有素,能為本地及其他地區的客戶服務。


新加坡分公司
 

西敏旅行社領有新加坡旅遊局頒發的牌照,是國際航空運輸協會(IATA) 及新加坡全國旅行社協會(NATAS)的成員。西敏旅行社歷史悠久,提供國際旅遊經銷服務,歷年來不斷榮獲新加坡航空、澳洲航空、英國航空、聯合航空、喜達屋酒店及度假酒店(Starwood Hotels and Resorts)、悅榕酒店及度假酒店(Banyan Tree Hotels and Resorts) 頒發‘最佳銷售旅行社’殊榮。


台灣分公司
  西敏旅行社在台北設有分公司,為本地及國際客戶籌辦商務旅遊、優閒旅遊、會議團及奬賞團等。並與國際知名旅遊公司HRG(豪客羅賓遜)合作聯盟,為客戶提供優質的旅遊服務。

積誠旅遊有限公司
  積誠旅遊有限公司是西敏旅行社全資擁有的附屬機構,提供綜合管理及銷售有關抵港及離港旅遊的相關項目予海外旅客。其旅遊顧問經驗豐富, 從個人觀光至大規模的獎賞旅遊團,均能妥善籌辦。由於本集團與香港的酒店及其他項目供應商接觸緊密,因此,能為客戶提供高質素的服務及相宜的價格。

1997年開始,積誠旅遊有限公司被中華航空(Dynasty Package)指定為香港、澳門及深圳唯一的地勤服務代理商。於2008年7月,更進一步擴展至廣州。2011年11月開始, 三亞地區亦包括在服務地區之內。


安運旅遊有限公司
 

安運旅遊有限公司為西敏旅行社的子公司,在香港擁有二十多年歷史,主要爲顧客設計中國、韓國、日本和東南亞的特色系列團,命名為「安運滿Fun遊」。安運旅遊有限公司同時亦是斯里蘭卡航空(Sri Lankan Holidays)唯一指定的特許經營旅行社。(網站: www.wincastle.com.hk)


通濟隆旅遊有限公司
 

通濟隆旅遊有限公司成立於1984年,前身由Thomas Cook營運,其後於2001年加盟易名為通濟隆。Travelex後於2012年3月,正式由西敏旅行社收購成為其全資附屬公司。通濟隆旅遊主力為商務旅客提供一系列旅遊產品及服務,包括一站式休閒假期、周全商務旅遊安排及專業會議、展覽及獎勵旅遊統籌。通濟隆旅遊有限公司為國際航空運輸協會(IATA)認可之旅行社。 (詳細請參閱網站︰www.tlxtravel.com)


心程旅遊有限公司
 

心程旅遊有限公司 (心程旅遊) 成立於2012年初,為西敏旅行社旗下的一個休閒旅遊品牌連鎖店,主要服務自助旅遊客人。心程旅遊提供一系列休閒旅遊產品及服務包括時令主題旅遊自由行套票、旅行團、酒店住宿、郵輪假期、代辨旅遊保險及機票、船票、火車證與主題公園門票代訂。 (詳細請參閱網站︰www.stravel.com.hk)


MIA Travel International Limited
 

MIA Travel International Limited (“MIA Travel”) 於2013年4月成立。主要為國內客戶提供海外旅遊產品及旅遊管理服務。


  服務範圍
商務旅遊

商務旅客對商務旅遊的要求日益提高,為迎合客戶需求,西敏旅行社提供一系列精心服務。西敏旅行社運用內部發展技術,無論商務行程的目標有多複雜,皆能為客戶一一落實。本集團的職員能為客戶提供全球性的行程安排,保證高質、高效、準確及全面。

西敏旅行社的客戶服務經理能為客戶完成機票及酒店住宿的議價、對照不同計劃組合、協助制訂、實施及執行不同旅遊計劃。同時,運用危機管理技巧,如遇突發事故,客戶服務經理能為客戶尋求妥善而靈活的解決方法。

西敏旅行社的企業旅遊顧問能為客戶尋求及提供增值、實惠的行程,更新護照及簽證的最新資料、機票與酒店的最新優惠及全面的旅遊點資料。面對大規模的客戶,西敏旅行社會安排小組專責處理。

於2013年6月, 我們的商務旅遊部更獲得香港品質局頒發ISO9001:2008之企業旅遊管理認證鑒定。

  

批發與銷售
 

西敏旅行社被一百零八間航空公委任為票務代理,其中四十間更委任本集團爲經銷商。本集團爲香港約七百間旅行社提供多方面的機票折扣優惠以及全球超過十一萬間酒店的預定服務。


休閒度假
  個人自選旅遊服務,本集團也佔有龐大市場。不論顧客想到哪裡渡過一個悠閒的假期,經驗豐富的旅遊顧問都樂意爲顧客度身訂做合適的行程,以滿足個別客人的不同需要。西敏旅行社網站( www.westminstertravel.com )還特別制訂了各式各樣的精選旅行團供顧客參考。

獎賞旅遊
 

獎賞旅遊不只是嘉許出色員工,更是機構展示未來業務方向與目標的好機會。本集團著重與客戶一起計劃及安排細節,使行程更富彈性、具創意、添姿采。本集團在這方面的盛譽在業內堪稱獨一無二。

人數較多的商務會議團和展覽團牽涉複雜的行程編排,通常到最後一兩日才能確定詳細資料。不論會議舉行地點是在香港或是其他大城市,本集團的專業隊伍都能確保行程安排妥當,能滿足代表團成員的所想所求。根據過往業績記錄,無數客戶享用過本集團的服務,本集團籌辦過的會議、展覽團規模大小不一,人數由80人至900人不等。


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籌組本地及外地旅行團
  西敏旅行社有部門專責為過境旅客安排出訪其他地方的旅遊配套事宜,這部門的職員不但能操多種語言,並且十分瞭解東南亞及世界各地旅客的需要。本集團與香港及世界各地的酒店接觸緊密,故能爲不同規模的團體及個人觀光遊覽提供較相宜的價錢。

總公司及國內分公司均設有熟識中國旅遊的專業團隊,能爲客人設計及提供多元化的旅遊服務包括: 安排團體及個人進入中國遊覽、訪問、籌組會議,以及安排中國客人來港及出國訪問等。


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海外旅運市場代理
 

西敏旅行社是全球數間知名交通運輸公司指定的香港業務代理,更與世界知名的旅行社Hogg Robinson Group (HRG) 結成伙伴,為香港、澳門及台灣的客戶提供優質服務。


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卓越銷售屢獲殊榮
 

西敏旅行社的銷售額屢創佳績,年復年從國際航空公司及連鎖式酒店贏取經銷大獎。這意味著各地區的顧客在使用酒店和航機服務時能享受到最優惠的價錢。

自1990年開始,西敏旅行社每年均獲得國泰航空頒贈「最佳銷售旅行社」獎,1996年後,本集團每年亦得到港龍航空頒贈同樣的殊榮。此外,西敏旅行社在過往多年來一直替各大航空公司營運票務: 中華航空、阿聯酋航空、嘉鲁逹航空、日本航空、荷蘭皇家航空、德國漢莎航空、馬來西亞航空、達美航空、澳洲航空、新加坡航空、瑞士航空、聯合航空、中國國際航空、南方航空和美國航空公司等各大航空公司,在營運票務上成績顯著。

在2008 - 2010年,西敏旅行社連續三年榮獲TTG旅遊奬--'最佳旅行社 - 香港'。
酒店方面,西敏旅行社亦屢獲酒店頒贈最佳銷售代理奬: 悅榕莊酒店及度假酒店(Banyan Tree Hotels & Resorts)、香格里拉酒店(Shangri-la Hotels & Resorts)、萬豪酒店及度假酒店(Marriott Hotels & Resorts)、GTA Travelport 等。


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會員資格
  HACTO
香港中國旅遊協會會員
  HATA 香港旅行社協會會員
  IATA 國際航空運輸協會會員
  SIPA 國際航空協會審訂旅行社商會會員
  TIC 香港旅遊業議會會員
   



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